🛡️ Política de Privacidad – Óphera Skincare

Esta Política de Privacidad describe cómo Óphera Skincare recopila, utiliza y divulga tu Información Personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web.

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Última actualización: Agosto 2025

 

1. Contacto

2. Recopilación de Información Personal

3. Compartir Información Personal

4.  Publicidad Conductual

5.  Uso de la Información Personal

6. Venta de Información Personal

7. Tus Derechos

8. Cookies

9. Cambios

10. Reclamaciones

1. 📩 contacto

Si después de leer esta política tienes preguntas adicionales, deseas más información sobre nuestras prácticas de privacidad o quieres presentar una queja, puedes escribirnos al correo electrónico: departamentoadministrativo@ophera.store

2. 📊 recopilación de información personal

Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con la página y la necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar datos adicionales si nos contactas para soporte al cliente.

En esta política, llamamos “Información Personal” a toda aquella relacionada con una persona identificable.

I. Información del dispositivo

Propósito de la recopilación: cargar el sitio correctamente, analizar el uso y optimizar la experiencia.

Cómo se recopila: automáticamente mediante cookies, archivos de registro, etiquetas o píxeles.

Divulgación: compartida con nuestro procesador Shopify.

Datos recopilados: versión de navegador, dirección IP, zona horaria, información de cookies, productos vistos, términos de búsqueda e interacción con el sitio.

II. Información de pedidos

Propósito de la recopilación: procesar pagos, gestionar envíos, emitir facturas, confirmar pedidos, comunicarnos contigo y prevenir fraudes.

Cómo se recopila: directamente de ti.

Divulgación: compartida con Shopify.

Datos recopilados: nombre, dirección de facturación y envío, información de pago, correo electrónico y número de teléfono.

III. Información de soporte al cliente

Propósito de la recopilación: brindarte atención personalizada.

Cómo se recopila: directamente de ti al contactarnos.

⚠️ Menores de edad
Nuestro sitio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si eres padre/madre/tutor y crees que tu hijo nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.

3. 🤝 compartir información personal

Compartimos tu información con proveedores de servicios que nos ayudan a ofrecer nuestros productos y servicios.

Usamos Shopify para operar nuestra tienda online. Puedes leer más en: Política de Privacidad de Shopify.

También podemos compartir datos para cumplir con leyes, responder a solicitudes legales o proteger nuestros derechos.

4. 🎯 publicidad conductual

Utilizamos tu información para ofrecerte anuncios y comunicaciones personalizadas.

 

Compartimos datos de navegación y compras con socios publicitarios mediante cookies o tecnologías similares.

 

Usamos Shopify Audiences para mostrar anuncios relevantes junto con otros comercios Shopify.

 

➡️ Puedes desactivar la publicidad dirigida en:


FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

🔐 uso de la información personal

Usamos tu información para:

 

Ofrecer productos y servicios.

Procesar pagos.

Gestionar envíos y cumplimiento de pedidos.

Mantenerte al día sobre novedades, ofertas y promociones.

Base legal (GDPR – Unión Europea)

 

Procesamos tu información bajo estas bases:

 

Tu consentimiento.

Ejecución de un contrato contigo.

Cumplimiento de obligaciones legales.

Protección de intereses vitales.

Interés legítimo que no afecta tus derechos.

Conservación de datos

Guardamos tu información mientras tengas pedidos activos o hasta que nos solicites eliminarla.

6. ❌ venta de información personal

No vendemos intencionalmente tu Información Personal. Sin embargo, según la CCPA (California), algunos usos publicitarios pueden considerarse “venta de información”.

7. ✅ tus derechos

Residentes de la Unión Europea (GDPR)

Tienes derecho a:

Acceder, rectificar o eliminar tu información.

Solicitar la portabilidad de datos.

Oponerte al procesamiento automatizado.

Residentes de California (CCPA)

Tienes derecho a:

Saber qué información guardamos.

Solicitar corrección, actualización o eliminación.

Nombrar a un representante autorizado para solicitudes.

8. 🍪 cookies

 

Usamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación, recordar preferencias y analizar el uso del sitio.

Cookies necesarias: para el funcionamiento de la tienda.

Cookies de rendimiento y análisis: para mejorar la experiencia.

Cookies de publicidad: para mostrar anuncios relevantes.

Puedes gestionar cookies en la configuración de tu navegador.

⚠️ Bloquear cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Reporte y analíticas

9. 🔄 cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios o de funcionamiento.

10. 📢 reclamaciones

Si deseas presentar una queja sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a nuestro correo de contacto. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.